Отмена

Откройте бронирование в разделе Мои бронирования и нажмите «Отменить бронирование». Можно указать причину. Владелец сразу получит уведомление, а место станет доступно другим гостям.

Каждый владелец сам задаёт для своего объявления срок бесплатной отмены – в часах до отправления. Он указан в объявлении ещё до бронирования, а на странице бронирования показаны точные дата и время, до которых он действует.

Если вы платите наличными, возвращать нечего: при бронировании ничего не списывается. Если вы оплатили картой, вам вернут всю сумму, когда вы отменяете в срок бесплатной отмены или когда отменяет владелец или HopABoat; если вы отменили позже или не пришли, деньги не возвращаются. Возврат поступает на ту же карту и может занять несколько рабочих дней.

Да, и лучше отменить, чем просто не прийти. При оплате наличными HopABoat ничего с вас не возьмёт; оплата картой после окончания срока не возвращается. В любом случае шкипер держал это место для вас, поэтому отмените как можно раньше, чтобы он успел предложить его другим.

Владелец может отменить бронирование, например из-за погоды или неисправности лодки, и обязан указать причину – вы увидите её в письме и на странице бронирования. Если вы оплатили картой, вам вернут всю сумму; при оплате наличными вы ничего не платили. Другую прогулку можно найти в поиске, а наша поддержка охотно поможет с выбором.

Так же, как подтверждённое бронирование: откройте его в разделе Мои бронирования и отмените. Владелец получит уведомление, а вы сможете сразу забронировать что-то другое.