Политика конфиденциальности

Оператором ваших персональных данных является компания, управляющая HopABoat. Полные сведения о компании приведены на странице «Правовая информация».

По любым вопросам об этой политике или о ваших данных пишите по адресу privacy@hopaboat.com.

Владельцы лодок – независимые предприниматели. Получив данные вашего бронирования, они самостоятельно отвечают за то, как используют их для проведения прогулки.

Данные аккаунта. Когда вы создаёте аккаунт, мы сохраняем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, если вы его указали, выбранный язык и защищённую (хешированную) форму пароля. Сам пароль мы никогда не храним.

Вход через Google или Apple. Если вы входите таким способом, мы получаем от провайдера идентификатор вашего аккаунта у него, адрес электронной почты и, если провайдер его передаёт, ваше имя. Пароль от этого сервиса мы не получаем.

Данные бронирования. По каждому бронированию мы храним прогулку, дату и время, число гостей, имя и мобильный номер основного гостя, ваше примечание для шкипера, цену и статус бронирования, включая отмены и указанные причины.

Данные владельца лодки. Если вы размещаете лодку, мы храним название вашей компании или лодки, ваш номер телефона, описание, которое вы дали о себе, и содержание ваших объявлений: тексты, фотографии, расписание, места встречи и цены. Мы также ведём учёт полученных вами бронирований и комиссии, причитающейся HopABoat.

Отзывы. Если вы оставляете отзыв о прогулке, мы храним вашу оценку и комментарий и публикуем их на странице прогулки вместе с вашим именем.

Сообщения в наш адрес. Если вы обращаетесь в поддержку, мы сохраняем переписку.

Технические данные. Наши серверы автоматически записывают техническую информацию: IP-адрес, тип браузера и устройства, запрошенные страницы и время обращения. Мы также используем небольшое число строго необходимых файлов cookie, они описаны ниже.

Мы не собираем данные платёжных карт и банковских счетов. Если вы платите картой, платёжные данные обрабатывает наш платёжный провайдер Paddle; мы получаем только статус платежа и номер транзакции.

• Чтобы создать и вести ваш аккаунт и обрабатывать бронирования, отмены и отзывы. Правовое основание: исполнение договора с вами, то есть наших условий использования.
• Чтобы отправлять вам письма и СМС, связанные с бронированием: подтверждения, ответы на запросы, уведомления об отмене и напоминания. Правовое основание: исполнение договора.
• Чтобы рассчитывать и получать комиссию, которую владельцы лодок должны HopABoat, и вести деловой учёт. Правовое основание: исполнение договора с владельцем и наши обязанности по закону.
• Чтобы проверять объявления, отвечать на обращения в поддержку и разбирать жалобы между гостями и владельцами. Правовое основание: исполнение договора и наш законный интерес в надёжной работе площадки.
• Чтобы обеспечивать безопасность сервиса, предотвращать злоупотребления и мошенничество, находить и устранять неполадки. Правовое основание: наш законный интерес в безопасном и исправном сервисе.
• Чтобы соблюдать применимые к нам законы, например правила бухгалтерского и налогового учёта, и выполнять законные запросы государственных органов. Правовое основание: обязанность по закону.

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, имеющих для вас правовые последствия, и не продаём персональные данные.

Владелец лодки. Когда вы бронируете или отправляете запрос, владелец этой прогулки получает имя и мобильный номер основного гостя, число гостей и ваше примечание. Это нужно, чтобы провести прогулку и связаться с вами в день отправления.

Гость. В объявлениях показаны название компании или лодки владельца и содержание объявления. После подтверждения бронирования гость видит также номер телефона владельца.

Все посетители. Объявления и отзывы общедоступны. Отзыв показывается с именем автора.

Поставщики услуг. Мы привлекаем тщательно отобранные компании, которые обрабатывают данные по нашему поручению и только по нашим указаниям, в следующих категориях: хостинг сайта и базы данных, доставка электронной почты, доставка СМС, хранение файлов и фотографий, провайдеры входа (Google и Apple, если вы выбрали вход через них).

Государственные органы и юридические консультанты. Мы раскрываем данные, когда этого требует закон или когда это необходимо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.

Если HopABoat или его бизнес перейдёт к другой компании, ваши данные могут быть переданы ей на условиях этой политики.

Некоторые наши поставщики услуг могут обрабатывать данные на серверах за пределами Черногории и страны, где вы живёте. В таких случаях мы следим за тем, чтобы передача допускалась применимым законодательством о защите персональных данных, а ваши данные были защищены надлежащими гарантиями, например договорными обязательствами получателя. Подробности можно запросить по адресу privacy@hopaboat.com.

• Данные аккаунта: пока у вас есть аккаунт. Если вы попросите удалить аккаунт, мы удалим или обезличим его, кроме того, что обязаны хранить согласно пунктам ниже.
• Записи о бронированиях и комиссии: в течение срока, установленного применимыми к нам правилами бухгалтерского и налогового учёта, и пока могут быть предъявлены требования, вытекающие из бронирования.
• Объявления: пока владелец не удалит их или не закроет аккаунт.
• Отзывы: пока прогулка размещена на сайте, если вы не попросите удалить свой отзыв.
• Переписка с поддержкой и технические журналы: ограниченное время, только пока это нужно, чтобы ответить вам, обеспечить безопасность сервиса и разобраться в неполадках.
• Файл cookie для входа истекает через 30 дней; ссылки для сброса пароля действуют два часа.

На условиях, установленных применимым законодательством о защите персональных данных, вы вправе:

• получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, и их копию;
• потребовать исправить неточные или неполные данные – многое можно изменить самостоятельно в настройках аккаунта;
• потребовать удалить данные, когда у нас больше нет оснований их хранить;
• возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, и потребовать ограничить обработку;
• получить предоставленные вами данные в распространённом машиночитаемом формате (переносимость);
• отозвать данное ранее согласие – на будущее.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите по адресу privacy@hopaboat.com с адреса электронной почты вашего аккаунта. Мы можем запросить дополнительные сведения, чтобы подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в срок, установленный законом.

Вы также вправе подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

HopABoat использует только строго необходимые файлы cookie: один сохраняет вход в аккаунт, второй запоминает язык, третий – валюту отображения, а четвёртый, кратковременный, защищает вход через Google или Apple. Рекламных и аналитических файлов cookie мы не используем, поэтому вы не видите баннера с запросом согласия. На странице «Файлы cookie» перечислен каждый файл и срок его действия.

Аккаунты HopABoat предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не создаём аккаунты для детей. Разумеется, дети могут участвовать в прогулках, забронированных взрослым; мы не запрашиваем их имена и другие данные. Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок, напишите по адресу privacy@hopaboat.com, и мы его удалим.

Мы обновляем эту политику, когда меняется сервис или законодательство. Дата вверху страницы указывает на последнюю версию. Если изменение существенно влияет на то, как мы используем ваши данные, мы сообщим вам об этом по электронной почте или уведомлением на сайте до его вступления в силу.

Вопросы, запросы и жалобы, связанные с персональными данными: privacy@hopaboat.com.