Общие условия использования

• «HopABoat», «мы» или «нас» означает компанию, управляющую сайтом HopABoat и сервисом бронирования. Сведения о компании приведены на странице «Правовая информация».
• «Платформа» – сайт HopABoat и услуги, предлагаемые через него.
• «Владелец» – владелец лодки или перевозчик, предлагающий прогулки на Платформе.
• «Гость» – человек, который бронирует прогулку, и те, кто едет вместе с ним.
• «Объявление» – предложение Владельца: морская прогулка, впечатление или рыбалка.
• «Бронирование» – бронирование прогулки, сделанное через Платформу, с мгновенным подтверждением или по запросу.
• «Прогулка» – услуга, которую Владелец оказывает Гостю.

HopABoat – онлайн-площадка. Мы предоставляем сайт, на котором Владельцы представляют свои Прогулки, а Гости их бронируют, и передаём сведения, необходимые обеим сторонам.

HopABoat является посредником. У нас нет лодок, мы ими не управляем, не нанимаем шкиперов и не проводим Прогулки. Договор о Прогулке заключается напрямую между Гостем и Владельцем, и за его исполнение отвечает только Владелец.

Мы проверяем Объявления перед публикацией, но не можем проверить каждое утверждение Владельца и не гарантируем качество, безопасность или законность Прогулки.

Чтобы забронировать Прогулку или опубликовать Объявление, нужен аккаунт. Вы должны быть совершеннолетним и иметь право заключать обязывающие договоры.

Указывайте точные сведения и поддерживайте их в актуальном состоянии, особенно адрес электронной почты и номер телефона: по ним с вами связываемся мы и другая сторона. Никому не сообщайте данные для входа; вы отвечаете за действия, совершённые через ваш аккаунт. Немедленно сообщите нам по адресу support@hopaboat.com, если подозреваете, что им пользуется кто-то другой.

В каждом Объявлении указано, как оно бронируется: с мгновенным подтверждением или по запросу.

Мгновенное подтверждение. Бронирование подтверждается, как только вы его оформили или, при оплате картой, как только прошёл платёж, и в этот момент между Гостем и Владельцем заключается договор о Прогулке.

Бронирование по запросу. Ваш запрос – это предложение Владельцу. У Владельца есть 24 часа, чтобы принять его или отклонить. Договор заключается только тогда, когда Владелец принимает запрос. Если Владелец не ответил в течение 24 часов, запрос автоматически истекает и ни у одной из сторон не возникает обязательств.

Каждое Бронирование и каждое изменение его статуса мы подтверждаем по электронной почте, а некоторые события – также по СМС. Бронирование оформляется на конкретную группу и не может быть перепродано.

Все цены указаны в евро и включают комиссию HopABoat. Цена, показанная при бронировании, – это полная сумма, которую вы платите за Прогулку, если только в Объявлении что-либо прямо не указано как не включённое.

В каждом Объявлении указано, принимает ли Владелец оплату наличными, картой или обоими способами, и Гость выбирает один из них при бронировании. Наличные: при бронировании ничего не списывается; Гость платит всю сумму в евро непосредственно Владельцу или шкиперу по прибытии, до начала Прогулки, и HopABoat не получает и не хранит деньги Гостя. Карта: Гость платит всю сумму онлайн через нашего платёжного провайдера Paddle, который при оплате картой выступает продавцом (merchant of record) и указывается в выписке по карте, – при бронировании с мгновенным подтверждением либо в течение 24 часов после того, как Владелец примет запрос; Бронирование, не оплаченное в срок, аннулируется. HopABoat не видит и не хранит данные карт.

Цены в других валютах – приблизительный пересчёт, только для справки. Обязательной является цена в евро.

Владелец отвечает за выдачу чека или счёта за Прогулку и за уплату налогов со своего дохода.

В каждом Объявлении установлен срок бесплатной отмены – в часах до отправления. Гости отменяют бронирования в разделе «Мои бронирования». Если вы платите наличными, заранее ничего не оплачивается и возвращать нечего. Если вы оплатили картой, вам возвращается вся сумма, когда вы отменяете в срок бесплатной отмены или когда отменяет Владелец или HopABoat; если вы отменили позже или не пришли, возврат не производится. Возврат поступает на ту же карту и может занять несколько рабочих дней.

Если вы отменяете после окончания срока бесплатной отмены, HopABoat не взимает с вас плату, но вы всё равно обязаны отменить как можно раньше, чтобы Владелец мог предложить место другим.

Если группа не пришла на место встречи вовремя и не отменила бронирование, Владелец вправе отметить неявку и не обязан ждать или проводить Прогулку.

Мы можем ограничить или закрыть аккаунты Гостей, которые неоднократно отменяют поздно или не приходят.

Владельцы обязаны выполнять подтверждённые Бронирования. Владелец может отменить Бронирование только по уважительной причине, такой как небезопасная погода или состояние моря, техническая неисправность лодки, болезнь шкипера или распоряжение властей, и обязан указать причину. Гость немедленно получает уведомление по электронной почте.

Безопасно ли выходить в море, решает шкипер, и это решение окончательно. По соображениям безопасности шкипер может также сократить или изменить маршрут.

Если отменяет Владелец, Гость ничего не должен. Если Прогулку пришлось завершить досрочно, Гость и Владелец сами договариваются о справедливом уменьшении цены.

Мы можем удалить Объявления или закрыть аккаунты Владельцев, которые отменяют без уважительной причины.

• Быть на месте встречи вовремя и, если выбрана оплата наличными, с полной суммой в евро.
• Бронировать на точное число людей, включая детей, и заранее сообщать Владельцу, если состав группы изменился. Владелец вправе отказать тем, кто превышает допустимую вместимость лодки.
• Всегда выполнять указания шкипера и команды по безопасности, в том числе о спасательных жилетах, алкоголе и купании.
• До отправления сообщить шкиперу обо всём, что важно для безопасности: например, о людях, не умеющих плавать, беременности или проблемах со здоровьем.
• Бережно относиться к лодке и её оборудованию, уважительно – к команде и другим гостям. Гости отвечают за ущерб, причинённый умышленно или по неосторожности.

Шкипер вправе не взять на борт или высадить любого, кто угрожает безопасности или не выполняет указания.

Публикуя Объявление, Владелец подтверждает и обязуется:

• иметь и поддерживать действительными все регистрации, лицензии и разрешения, которые закон требует для лодки, шкипера и коммерческой перевозки пассажиров;
• обеспечить страхование лодки и пассажиров в соответствии с законом;
• содержать лодку в мореходном состоянии и иметь на борту положенное спасательное оборудование, включая спасательные жилеты подходящих размеров для каждого человека на борту;
• следить, чтобы Объявление было точным и актуальным: описание, фотографии, что включено, вместимость, расписание, место встречи и цена;
• отвечать на запросы о бронировании в течение 24 часов и выполнять подтверждённые Бронирования;
• брать с Гостей ровно ту цену, которая показана на Платформе, и не предлагать Гостям бронировать в обход Платформы, чтобы избежать комиссии;
• после Прогулки отмечать каждое Бронирование как завершённое или отмечать неявку. Неотмеченные Бронирования автоматически считаются завершёнными через 12 часов после окончания Прогулки;
• уплачивать HopABoat комиссию за каждую завершённую Прогулку. Комиссия – это разница между ценой, которую платит Гость, и собственной ценой Владельца; обе суммы показываются Владельцу до публикации Объявления и сохраняются в каждом Бронировании. Комиссия подлежит уплате, когда Прогулка завершена. За отменённые Бронирования и неявки комиссия не взимается;
• использовать персональные данные Гостей только для проведения Прогулки и в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

HopABoat вправе отклонять и удалять Объявления, требовать изменений и приостанавливать работу Владельца, просрочившего уплату комиссии.

Владельцы могут продвигать свои Объявления. Рекламные Объявления показываются выше остальных при сортировке результатов поиска по умолчанию и всегда имеют пометку «Реклама». В остальном результаты упорядочиваются по таким критериям, как соответствие вашему запросу, и вы можете отсортировать их самостоятельно.

Оставить отзыв могут только Гости, чья Прогулка завершена. Отзывы должны быть честными, основанными на личном опыте и не содержать оскорблений, чужих персональных данных и рекламы. Владельцам запрещено писать отзывы о собственных Прогулках и предлагать что-либо в обмен на отзыв.

Публикуя отзыв, вы разрешаете нам показывать его на Платформе вместе с вашим именем. Мы можем удалять отзывы, нарушающие эти правила, но не редактируем их и не удаляем только за то, что они отрицательные.

Запрещается:

• указывать ложные сведения, выдавать себя за другого человека или создавать аккаунты для других без их разрешения;
• оформлять Бронирования, которыми вы не собираетесь воспользоваться, или намеренно блокировать доступность у Владельца;
• публиковать незаконное, вводящее в заблуждение или оскорбительное содержание либо содержание, нарушающее чужие права;
• использовать контактные данные, полученные через Бронирование, для чего-либо, кроме этой Прогулки;
• копировать, автоматически собирать или систематически извлекать содержание Платформы, мешать её работе или нарушать её безопасность;
• использовать Платформу в любых незаконных целях.

За Прогулку, включая безопасность лодки и людей на борту, отвечает Владелец. Требования, вытекающие из Прогулки, предъявляются Владельцу. Мы поможем вам связаться с Владельцем и постараемся помочь обеим сторонам найти решение.

HopABoat отвечает за то, чтобы предоставлять Платформу с разумной заботливостью. Мы не обещаем, что она будет доступна без перерывов и ошибок.

В пределах, допускаемых законом, HopABoat не несёт ответственности за действия или бездействие Владельцев и Гостей, за проведение Прогулок, а также за косвенные убытки.

Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя исключить или ограничить, в частности ответственность за умысел или грубую неосторожность, за смерть или вред здоровью, причинённые по нашей вине, а также ваши императивные права потребителя.

Платформа, её дизайн, тексты, логотип и программное обеспечение принадлежат HopABoat или его лицензиарам и не могут использоваться без нашего разрешения.

Владельцы сохраняют права на загруженные ими тексты и фотографии. Загружая их, Владелец предоставляет HopABoat неисключительное безвозмездное право показывать, воспроизводить, адаптировать и переводить их на Платформе и использовать для продвижения Объявления и Платформы, пока существует Объявление. Владельцы подтверждают, что обладают необходимыми для этого правами и что содержание не нарушает чужих прав.

Вы можете в любой момент перестать пользоваться Платформой и попросить закрыть ваш аккаунт, написав по адресу support@hopaboat.com. Уже подтверждённые Бронирования при этом необходимо выполнить или надлежащим образом отменить, а начисленная комиссия остаётся к уплате.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт либо удалить Объявления, если эти условия нарушаются грубо или неоднократно, если есть риск для безопасности Гостей или если этого требует закон. Когда это разумно, мы заранее уведомляем и даём возможность исправить нарушение.

Мы можем менять эти условия, например при изменении сервиса или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты, а о существенных изменениях мы сообщаем владельцам аккаунтов по электронной почте до их вступления в силу. К Бронированию применяются условия, действовавшие на момент его оформления.

[Подлежит подтверждению до запуска: применимое право и компетентные суды будут указаны здесь после подтверждения юристом.]

Что бы здесь ни было указано, это не лишит потребителей защиты, которую им дают императивные нормы страны их проживания.

Вопросы об этих условиях: legal@hopaboat.com. Помощь с бронированием: support@hopaboat.com.