Подтверждение бронирования и запросы
Как понять, что бронирование подтверждено?
Вам придёт письмо с подтверждением, а в разделе Мои бронирования бронирование будет отмечено как подтверждённое. На странице бронирования указаны дата и время, место встречи, сумма к оплате и телефон шкипера.
Я отправил запрос. Что дальше?
У владельца есть 24 часа, чтобы принять или отклонить запрос. Точный срок указан на странице бронирования, а как только владелец ответит, мы пришлём вам письмо. До этого бронирование не подтверждено, поэтому не приезжайте на место встречи только на основании запроса. Если вы выбрали оплату картой, в письме будет ссылка для оплаты: оплатите в течение 24 часов, иначе место освободится.
Что будет, если владелец не ответит вовремя?
Запрос автоматически истекает, и место освобождается. С вас ничего не списывалось, поэтому и возвращать нечего. Можно отправить новый запрос или найти в поиске прогулку с мгновенным подтверждением.
Почему мой запрос отклонили?
Чаще всего потому, что лодка всё-таки занята или группа не подходит для этой прогулки. Если владелец оставил сообщение, вы увидите его на странице бронирования. Отклонённый запрос ничего вам не стоит и никак не влияет на ваш аккаунт.
Мне не пришло письмо с подтверждением.
Сначала проверьте папку со спамом, а в Настройках аккаунта убедитесь, что адрес электронной почты указан верно и подтверждён. Бронирование действительно в любом случае: всё, что есть в письме, есть и на странице бронирования в разделе Мои бронирования.
Что такое номер бронирования?
Это короткий код вашего бронирования, например HB-7K2M9Q. Он указан в письме с подтверждением и в верхней части страницы бронирования. Держите его под рукой, когда общаетесь со шкипером или с нашей поддержкой.