В день прогулки

Наличные в евро на всю сумму, если вы выбрали оплату наличными, телефон с открытой страницей бронирования, средства от солнца, воду, полотенце и купальные принадлежности. В объявлении указано, что есть на борту. Возьмите удостоверение личности, если этого требует объявление.

Безопасно ли выходить в море, решает шкипер. Если прогулка не может состояться, владелец отменяет бронирование с указанием причины, и вам приходит письмо. Если вы оплатили картой, вам вернут всю сумму; если платите наличными, возвращать нечего. Просто забронируйте другую дату.

Если вы выбрали наличные: шкиперу по прибытии, до отправления, в евро. По возможности возьмите сумму без сдачи: у шкипера может не оказаться сдачи с крупных купюр. Если вы выбрали карту: онлайн на HopABoat – при бронировании или в течение 24 часов после того, как владелец примет ваш запрос, – и в день прогулки платить ничего не нужно. Сумма указана на странице бронирования и уже включает все сборы.

Владелец отметит неявку. При оплате наличными с вас ничего не возьмут; оплата картой не возвращается. В любом случае шкипер держал для вас место и, скорее всего, отказал другим гостям. Если прийти не получается, отмените бронирование в разделе Мои бронирования или позвоните шкиперу, даже в последний момент.

Сначала позвоните шкиперу: возможно, это просто путаница с местом или временем. Если это не помогло, напишите в нашу поддержку, укажите номер бронирования и опишите, что произошло. Не платите за прогулку, которая не состоялась. Если вы уже оплатили картой, сообщите об этом, чтобы мы проверили возможность возврата.

Лодка рассчитана на определённое число людей, а цена зависит от числа гостей в бронировании, поэтому заранее сообщите шкиперу, если состав группы изменился. Дополнительные гости могут присоединиться, только если есть места; на прогулках с ценой за человека они платят ту же цену.