Potvrda rezervacije i upiti
Kako da znam da je rezervacija potvrđena?
Dobijate e-poruku sa potvrdom, a rezervacija se u odjeljku Moje rezervacije prikazuje kao potvrđena. Na stranici rezervacije vidite datum i vrijeme, mjesto sastanka, iznos za plaćanje i broj telefona skipera.
Poslao sam upit. Šta sada?
Vlasnik ima 24 sata da prihvati ili odbije. Na stranici rezervacije piše tačan rok, a mi vam šaljemo e-poruku čim vlasnik odgovori. Do tada rezervacija nije potvrđena, pa nemojte dolaziti na mjesto sastanka samo na osnovu upita. Ako ste izabrali plaćanje karticom, u e-poruci je link za plaćanje: platite u roku od 24 sata, inače se mjesto oslobađa.
Šta ako vlasnik ne odgovori na vrijeme?
Upit automatski ističe i mjesto se oslobađa. Ništa nije naplaćeno, pa nema šta da se vraća. Možete da pošaljete novi upit ili da u pretrazi potražite izlet s trenutnom potvrdom.
Zašto je moj upit odbijen?
Najčešće zato što brod ipak nije slobodan ili grupa ne odgovara izletu. Ako je vlasnik ostavio poruku, vidjećete je na stranici rezervacije. Odbijen upit vas ništa ne košta i ne utiče na vaš nalog.
Nijesam dobio e-poruku sa potvrdom.
Prvo provjerite neželjenu poštu, a u Podešavanjima naloga provjerite da li je vaša e-adresa tačna i potvrđena. Rezervacija važi u svakom slučaju: sve što piše u e-poruci nalazi se i na stranici rezervacije u odjeljku Moje rezervacije.
Šta je broj rezervacije?
Kratka šifra koja označava vašu rezervaciju, na primjer HB-7K2M9Q. Nalazi se u e-poruci sa potvrdom i na vrhu stranice rezervacije. Imajte je pri ruci kada razgovarate sa skiperom ili sa našom podrškom.